像許多趨勢一樣，O2O并不是它所代表的范式轉換的最佳名稱，但我希望對這個名稱更加謹慎，我們應該探索值得企業家注意的趨勢背后的顛覆性機會。

O2O = 服務的電子商務

如果我們將主流電子商務從1995年（瀏覽器的普及）定義為“通過互聯網購買實體商品”，那么所謂的O2O實際上是“通過互聯網購買服務”，這種消費者行為 - 所以我比較我喜歡稱之為服務EC（S-EC）。

通過互聯網購買后，實物商品主要通過物流方式交付給消費者。相比之下，通過互聯網購買后，服務往往無法交付給消費者，因此通常由她來參觀餐廳，美發沙龍，水療中心，健身房，瑜伽教室以享受訂閱服務 - 因此有在線到離線，即從線路呼叫消費者到離線。

智能手機 = 服務電商化的圣杯

這種消費方法可以從網絡時間開始提供，并且有些人一直試圖提供它。但是，由于傳統計算機的局限性，很難實現終極體驗 - 消費者經常需要打印出文件然后再去商店使用，這樣的步驟不僅麻煩，而且還大大減少了兌換率。

由于智能手機的普及，消費者不僅可以隨時隨地訪問互聯網，還可以隨時隨地通過手機提供身份認證，從而大大改善了環境限制。

服務提供者的上網化

另一方面，如果網絡平臺本身不是最終的服務提供商，但必須與所謂的“本地商店”合作，那么過去很難整合。除了需要商店安裝計算機，網絡連接之外，還必須教育每個商店員工使用商店的軟件。現在，每個職員也都有一部智能手機。設計商店端應用程序要容易得多，以便職員可以與消費者通信并通過網絡在現場進行身份驗證。

13.3 兆的機會

如果傳統商品電子商務顛覆實體零售業，那么在臺灣市場，其上行機會是每年零售產值3.8萬億。基于目前傳統B2C和C2C電子商務的年度業務規模約為4,000-500億，目前商品電子商務的增長率約為12％，這意味著未來仍有8倍的增長空間。

另一方面，O2O電子商務顛覆性服務業，在臺灣市場，其嶄露頭角的機會達到13.3萬億美元的全年服務年產值。目前，服務電子商務的年營業額可能不到1000億，增長率不到1％，增長率超過100倍。

O2O 有哪些機會

那么所謂的泛服務行業的子類別是什么，可以被O2O企業家使用？我根據統計部門的統計數據編制了這份表格。

如果根據年營業額排序，它將如下所示：

從表中可以看出，泛服務行業存在不少垂直行業，數字化程度仍然很低。可以預見，在未來5到10年內，網絡將有機會被顛覆。當然，這些行業中很多都是非常傳統的，所以要顛覆它們，你不僅需要了解網絡技術，還需要了解各行各業的技術訣竅。但是沒有傳言，我認為如果你現在想開辦一家企業，那么在O2O服務電子商務中有很多機會去追求這種嘗試。