【導(dǎo)讀】在探索智能零售的道路上，騰訊與阿里巴巴的碰撞是不可避免的。時(shí)尚品牌和密切合作的品牌應(yīng)該如何選擇？劉東岳說(shuō)，對(duì)于芷智，沒(méi)有人會(huì)刻意偏愛(ài)，但會(huì)根據(jù)不同需求選擇不同的節(jié)目。

騰訊的智能零售部門(mén)于2017年底成立，在過(guò)去一年的大幅重組后也經(jīng)歷了變化。特別是在整個(gè)集團(tuán)擁抱行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，B端用戶(hù)的原始智能零售業(yè)已成為騰訊與外界聯(lián)系的樞紐之一。

最近，“21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道”采訪(fǎng)了騰訊智能零售合作伙伴的一些經(jīng)理，希望了解騰訊在合作伙伴的角度深化零售業(yè)的過(guò)程中為行業(yè)帶來(lái)的更多信息。

如果你想追蹤與騰訊的合作時(shí)間，你應(yīng)該是最早的公司。早在2014年，微信就專(zhuān)門(mén)派人到工廠開(kāi)展“微購(gòu)物”; 2017年12月，Qizhi也是第一家以微信支付面對(duì)面支付費(fèi)用的公司;之后，智智也成為第一批使用小程序的零售企業(yè)。

時(shí)尚與智能零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉東岳告訴記者，俞智與騰訊在項(xiàng)目上的合作實(shí)際上比外界想象的要近。 “在2018年底，雙方在業(yè)務(wù)層面進(jìn)行了合作。騰訊智能零售也派人前來(lái)工廠。我們將使用騰訊的員工作為他們自己的員工，并公開(kāi)與小程序和微信相關(guān)的公司權(quán)利。與此同時(shí)，騰訊員工也將幫助我們做我們想做但以前沒(méi)做過(guò)的事情，比如小程序數(shù)據(jù)共享，分析流量轉(zhuǎn)換效率等等?！?/p>

劉東岳坦言，對(duì)于品牌所有者來(lái)說(shuō)，騰訊的智能零售需要開(kāi)始并且發(fā)揮得很好。門(mén)檻仍然很高。這不是一個(gè)“留在袋子里”的酒店。但是，它可以為企業(yè)提供軟件開(kāi)發(fā)

。

非常大的“森林”，在森林里，公司可以建造自己的城堡。騰訊智能零售的作用是為品牌提供指導(dǎo)并告訴您該做什么，但具體實(shí)施仍需要品牌自己做。

百麗集團(tuán)執(zhí)行董事何亮告訴記者，騰訊的開(kāi)放性和良好的溝通是吸引雙方合作的重要方面，騰訊也在不斷創(chuàng)新，如小程序創(chuàng)新和人工智能創(chuàng)新。但他也指出，小程序的作用必須是，如何將這些“行動(dòng)”轉(zhuǎn)化為影響店面的因素，是零售企業(yè)的真正困難。

小程序的零售價(jià)值

在今年年初舉行的微信公共課上，騰訊高級(jí)副總裁張曉龍高度評(píng)價(jià)了剛剛上線(xiàn)兩年的小程序，并明確表示小程序不適用于C端，但生態(tài)。

在張小龍看來(lái)，小程序播放的連接器是幫助小程序創(chuàng)建者反映價(jià)值和返回的工具。外界關(guān)于小程序的問(wèn)題也在這一點(diǎn)上，例如，創(chuàng)建者的小程序無(wú)法分發(fā)，用戶(hù)無(wú)法搜索小程序。

但在零售行業(yè)，這些問(wèn)題都不存在，因?yàn)榱闶蹣I(yè)的自然離線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)可以直接達(dá)到小程序。因此，在采訪(fǎng)中，小程序幾乎成為騰訊智能零售所有合作案例的亮點(diǎn)。

2018年1月，沃爾瑪推出了小程序“掃描碼購(gòu)買(mǎi)”，它允許消費(fèi)者自行掃描商品的條形碼，然后通過(guò)微信付款結(jié)算，這解決了客戶(hù)排隊(duì)等待的痛點(diǎn)。據(jù)沃爾瑪中國(guó)電子商務(wù)副總裁薄俊賢介紹，截至目前，掃描代碼的用戶(hù)數(shù)已超過(guò)2000萬(wàn)。

博俊賢在“21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道”中告訴記者，向零售商和零售商大肆購(gòu)買(mǎi)的真正含義在于無(wú)縫，方便和新的支付模式。令他興奮的是，這個(gè)小程序協(xié)作不僅僅是一種支付方式，而且已經(jīng)擴(kuò)展到一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)可以向客戶(hù)提供許多不同的功能體驗(yàn)。

例如，沃爾瑪推出了小程序——“找貨”，這可以幫助消費(fèi)者檢查某個(gè)產(chǎn)品是否有足夠的庫(kù)存提前，甚至可以自己計(jì)劃購(gòu)物路線(xiàn)圖，這樣你就不必浪費(fèi)時(shí)間了。商店找到你想要的商品。

例如，在今年春節(jié)期間，沃爾瑪通過(guò)小程序根據(jù)用戶(hù)過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)歷史發(fā)布了定制的電子優(yōu)惠券。用戶(hù)可以直接在“掃描代碼購(gòu)買(mǎi)”中使用這些優(yōu)惠券。

薄俊賢告訴記者，騰訊在智能零售方面的合作得到了沃爾瑪?shù)囊恢轮С?，并給予了相當(dāng)?shù)闹匾?。未?lái)，沃爾瑪將繼續(xù)引入騰訊的技術(shù)，并將其應(yīng)用于全渠道零售業(yè)務(wù)。

轉(zhuǎn)化線(xiàn)下流量

事實(shí)上，齊智還推出了名為“WeMall”的小程序，主要用于實(shí)現(xiàn)“shopping + 小程序”的社交電子商務(wù)模式。據(jù)記者了解，該商店指南將添加用戶(hù)微信，然后通過(guò)WeMall向用戶(hù)提供一對(duì)一，一對(duì)多的服務(wù)。

事實(shí)上，可以理解，離線(xiàn)社區(qū)是圍繞離線(xiàn)購(gòu)物指南構(gòu)建的，然后由WeMall補(bǔ)充場(chǎng)景。例如，在關(guān)閉時(shí)間期間，購(gòu)物指南可以共享促銷(xiāo)信息，新產(chǎn)品等，或者用戶(hù)組中的一些消費(fèi)者。商店里沒(méi)有決定，然后回家繼續(xù)通過(guò)WeMall下訂單。

劉東岳表示，這種基于微信社會(huì)生態(tài)的后期操作可以打破原有銷(xiāo)售的時(shí)間和空間限制，并將線(xiàn)下流量轉(zhuǎn)移到線(xiàn)路進(jìn)行維護(hù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在超過(guò)1億的WeMall銷(xiāo)售中，75％來(lái)自購(gòu)物指南中的朋友圈，19％來(lái)自跨城市購(gòu)物，20％來(lái)自封閉式商店。

可以看出，小程序的應(yīng)用與沃爾瑪?shù)膽?yīng)用不同。更重要的是基于微信生態(tài)系統(tǒng)的流量?jī)r(jià)值。劉東岳告訴記者，2019年需要進(jìn)一步深耕的事情是通過(guò)嫁接微信在微信（公共號(hào)碼，個(gè)人微信,小程序等）的每個(gè)聯(lián)系人上建立一個(gè)交通池。

“絕大多數(shù)的公眾號(hào)和小程序發(fā)揮相對(duì)透明，騰訊也會(huì)進(jìn)行一些指導(dǎo)。此外，我想積累更多的微信朋友，所以今年會(huì)有一個(gè)比較大的舉動(dòng)，就是給全部終端的購(gòu)物指南和商店都配備了公司的手機(jī)，公司SIM卡，公司微信，公司流量，以確保最終用戶(hù)資產(chǎn)也存入公司的賬戶(hù)?！皠|岳說(shuō)。

對(duì)于智智來(lái)說(shuō)，收集線(xiàn)下流量然后在線(xiàn)化線(xiàn)下服務(wù)是推動(dòng)智能零售的關(guān)鍵。對(duì)于那些具有科技感受的經(jīng)驗(yàn)，如面子支付，消費(fèi)者追蹤等，劉東岳認(rèn)為“這些尚未達(dá)到國(guó)家推廣的條件，至少目前來(lái)說(shuō)，投入產(chǎn)出比不能得出。“

此外，騰訊與阿里巴巴在探索智能零售的道路上的碰撞也是不可避免的。時(shí)尚品牌和密切合作的品牌應(yīng)該如何選擇？劉東岳說(shuō)，對(duì)于芷智，沒(méi)有人會(huì)刻意偏愛(ài)，但會(huì)根據(jù)不同需求選擇不同的節(jié)目。

“例如，阿里巴巴的優(yōu)勢(shì)在于擁有在線(xiàn)數(shù)據(jù)。例如，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為可以決定產(chǎn)品設(shè)計(jì)，有助于供應(yīng)鏈和產(chǎn)品規(guī)劃。騰訊的優(yōu)勢(shì)在于客戶(hù)獲取成本低，轉(zhuǎn)化率高?！眲|岳指出：“騰訊和阿里巴巴正在進(jìn)行零售業(yè)的線(xiàn)下數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們也會(huì)在探索的道路上嘗試不同的東西。至于誰(shuí)選擇，取決于誰(shuí)更高效，更集成。高“。

＆lt;來(lái)源：21st Century Business Herald＆gt;