我想知道你是否考慮過這個問題：把來到你店的顧客變成他們自己的成員而沒有感覺或負擔？

這項任務在傳統(tǒng)行業(yè)中幾乎無法實現(xiàn)，只需使用小程序即可完成。 5月1日，Meiyijia 小程序在短短兩個月內(nèi)推出了660,000名會員。

“進門就成忠誠客”美宜佳15天拿下20萬+會員

“優(yōu)惠是不是真的有用？”

在每次特許經(jīng)營之后，無數(shù)商人都會問自己這個問題。然而，通常情況是：在用戶收到優(yōu)惠券后，他既不知道用戶是誰，也不知道他是否使用過優(yōu)惠券，他也不知道他喜歡什么產(chǎn)品.

這也是Meiyijia在“加入”模式下的麻煩。 Meiyijia會員中心主任何芳希望結(jié)合“優(yōu)惠和會員”，使用折扣到達用戶，然后將用戶轉(zhuǎn)換為會員。

在何方看來，小程序是最好的“解藥”：

入口輕，無需下載（可以用來招募會員）；

內(nèi)容（用微信提供的能力，豐富企業(yè)產(chǎn)品形式和用戶權(quán)益）；

出口精準（把服務和產(chǎn)品精準的輸出給消費者）。

通過這種方式，“讓利”優(yōu)惠的“美宜佳優(yōu)惠券”小程序于12月1日啟動，這增加了用戶多次到達和共享的意愿。

在收到優(yōu)惠券之前，小程序向用戶發(fā)送獲取基本信息的請求。用戶授權(quán)后，不需要填寫復雜的信息，自動成為美意家會員，即會員注冊和優(yōu)惠券的收據(jù)同步，不可分割。

最令人興奮的是，小程序中的所有優(yōu)惠券都有準確的數(shù)據(jù)記錄，這消除了過去未知優(yōu)惠券的問題，并且核銷率達到25％。在最初的15天內(nèi)，很容易贏得200,000多名注冊會員。

當我很難留下優(yōu)惠時該怎么辦？

何芳清楚地知道單靠“優(yōu)惠”留住人是很困難的。梅一家決定重新設計會員福利，主要包括三個部分：

一、優(yōu)惠券

二、便利（線下便利）

三、內(nèi)容（突破門店局限）

并形成了一整套“運營計劃”。

對于優(yōu)惠券，創(chuàng)建“最強入口”，實現(xiàn)線下和在線成員的聯(lián)系。

?1、附近小程序。您可以直接從附近的小程序收集優(yōu)惠券。

?2、主攻線下用戶。收銀臺貼紙，海報，傳單。商店可以到達用戶的任何地方，都有明確的標記。

3、公眾號與微信支付。在固定時間內(nèi)在公共號碼中推廣商店優(yōu)惠券，并將公共粉絲變成會員。對于未收到優(yōu)惠券的用戶，他們被引導進入小程序以在“付款”后收到優(yōu)惠券。主要攻擊在線，離線用戶。

4、卡包、模版消息。如果以上三個步驟都是“拉新”，則“卡包”跳轉(zhuǎn)到“小程序”的入口，以便成員可以循環(huán)接收優(yōu)惠券。您還可以使用“模板消息”根據(jù)成員偏好主動推送個性化優(yōu)惠券。完成整個會員系統(tǒng)操作流程。

針對于便利，上線“外賣小程序”。?

為了應對空間限制無法滿足會員的需求，美宜佳于12月3日推出了“外賣小程序”，開辟了整個美宜佳自有店的配送能力，讓會員通過外賣小程序快速取出外賣， 30分鐘。

針對于內(nèi)容，用多入口、多形式向會員輸出。

無論公開推文，小程序服務和產(chǎn)品，最大可能突破空間限制，準確連接成員。在未來，梅伊加還計劃利用游戲的經(jīng)驗設計會員，以獲得驗證過程中的優(yōu)惠券。

意外的“金礦”。

在查看數(shù)據(jù)報告時，何芳發(fā)現(xiàn)了一條驚人的信息：過去每周在商店里花費2次的用戶現(xiàn)在已將突破次數(shù)增加到5次。何方?jīng)Q定理清背后的原因。

Meiyijia的用戶主要來自三個頻道：公眾號，線下，小程序。

1、 公眾號（公眾號跳轉(zhuǎn)小程序）。目前，梅伊加有1400萬公眾粉絲。在Meiyijia菜單欄中，設置跳轉(zhuǎn)小程序以接收優(yōu)惠券。收集率達到65％。

2、 線下（掃碼）。過去，注冊會員資格的用戶需要下載應用程序或手動填寫信息。現(xiàn)在他們只需要輕掃雙手然后點擊右邊即可獲得它。整個過程只需1-2秒。

3、小程序（模版消息）。何芳主要通過模板信息提到會員的個性化服務。在小程序中，有關(guān)于優(yōu)惠券和會員購買的詳細數(shù)據(jù)。一旦會員完成微信的付款，小程序可以在七天內(nèi)將三張準確的優(yōu)惠券推送給用戶。這樣，美宜佳成員每周消費的頻率增加到五倍。

數(shù)據(jù)顯示，美宜佳2017年12月折扣核銷金額超過2017年1 - 6月份金額的一半，零售價格明顯提升，酒類產(chǎn)品增加了10倍。

未來，美國將繼續(xù)探索小程序應該是好流量，開放平臺，為聯(lián)合客戶最大限度地為消費者著想，為會員提供更好的體驗和服務。