小程序“用完即走”的特點對用戶來說很爽，但對商家來說，如果用戶“走后不再回來”，那就有點令人局促不安了。因此，微信官方和小程序主都各出奇招，試圖解決小程序留存率低這個老大難問題，前者一直在升級入口、開放權限，后者則從功能玩法上不斷創新。

經過一年多的努力，這一共同努力已經開始見效。根據QuestMobile的10月數據，微信小程序用戶留存率出現明顯提升，更多小程序目前的任務也從“拉新和導流”逐漸向“提升留存和轉化”轉變。保留不是一個簡單的動作，而是在不同階段的不同手段的演變。根據面向用戶的差異，這個過程大致可分為三個階段：初始階段，中階段階段和后期階段。然后我們將從這三個階段開始，看看每個階段的游戲玩法能否有效提升小程序的用戶保留率？階段一：初始留存（來源：阿拉丁2017年數據報告，下同）初始階段對應新用戶，他們使用你的小程序，這是針對你產品的核心價值，因此，你的小程序功能設計一定要簡單和輕量級，以便用戶可以在第一時間找到它。良好的流程體驗決定了用戶對它的第一印象。有了良好的第一印象，用戶不難“再次愛你”。那么在這個階段，用戶“再次愛你”的手段是什么？方法1：提示語引導添加到「我的小程序」由于微信目前只允許用戶添加不超過50 小程序，即可以占據這50個位置的小程序，用戶再次打開的概率更大。因此，每個小程序都努力引導用戶通過各種提示將自己添加到“My 小程序”。 “墨水天氣”和“多個”是典型的例子。 “墨水天氣”將把過程點添加到列表中，這是親密和親密的。它是“越來越多地構思”的典范。它使用一致的風格，引導副本并增加興趣，簡單而粗魯。方法2：支付成功后通知，留下二次觸達入口眾所周知，我們將在使用微信付款后收到成功付款的通知。我們可以點擊此通知進入小程序。這是小程序商人特別雞賊的地方，為用戶留下兩次觸摸的入口。 方法3：送帶小程序碼的精致物料當我們經常去商店消費時，我們經常看到打印和粘貼的小程序代碼站在收銀臺或其他方便的位置。目的是非常赤裸裸，這是為了推廣新的。只有現在業務發展得更加滑，消費者才會發送一個帶有小程序代碼的品牌，而最能發揮作用的是喜茶。當您喝茶時，它會向您發送一張小卡片（上面印有QR碼小程序），您可以將它作為裝飾品放在桌面上。可以想象，當你想下次購買奶茶時，你會看到喜歡茶的小程序代碼的這種裝飾，在第二次消費喜茶時使用小程序的概率會更大。階段二：中期留存用戶保留的中期階段是讓用戶形成新的習慣，因此您需要使用不同的操作策略來培養用戶粘性和忠誠度，以便用戶可以繼續參與，主要有以下四種方式：方法4：通過簽到、打卡等培養用戶忠誠度小程序的部分登記和打卡功能主要是通過獎勵（物質或心理學）來增強用戶行為，讓用戶逐漸養成每天打開你的小程序的習慣，最終實現培養用戶忠誠度的目標。“每日練習說”小程序是一種典型的材料激動人心的打卡。它設置了“連續登錄戰斗”活動：用戶每天選擇自測內容，測試自動簽名，登錄時間為7天/21天。/60天，您將獲得不同的獎品福利，如電話費，英文書籍和學習卡，以鼓勵用戶練習口語（目的是留住用戶，裸體套路）。方法5：合理利用模板消息，和用戶建立良好聯系模板消息是在小程序和用戶之間建立連接的一種方法。每個模板消息以卡的形式呈現，用戶可以單擊輸入小程序。 由于用戶可以清楚地看到模板消息，因此點擊率很高，這顯然有助于用戶保留率。 “小卡片”小程序曾經是這個功能的受益者，但它也被種植在它上面。跟著頭。當時，基于此功能，它們幾乎封裝了用戶的每個點擊行為，從而獲得了無數的推送機會。所以他們改變了推卡提醒的推送，每天發送它。數據確實取得了重大進展，騷擾背景的反饋也在不斷增加。結果可想而知，他們后來經歷了衰落的尷尬。雖然模板消息的保留很好，但不應該被濫用，否則它只會在驅逐用戶時發揮作用。方法6：帶有激勵性質的營銷活動小程序商家也可以通過一些營銷活動激勵用戶進行二次消費，并通過激勵來創造物有所值而不是虧錢。如禮券和會員卡。商家的小程序商店可以為用戶定制商店會員卡。此會員卡顯示在微信“我” - “卡包”中，單擊會員卡進入小程序頁面，這是為了保留用戶并促進用戶的二次消費。一種有效的方法。另一個例子是積分商城。麥當勞為“i McDonald's”小程序的用戶建立了一個點購物中心。用戶注冊成為會員后，每個微信付款都可以自動記入貸方，用戶也可以使用這些積分在小程序兌換不同的麥當勞產品和優惠券。 小程序帶來的信用系統使品牌商能夠通過積分和兌換更好地了解用戶并理解他們的偏好，從而進一步調整和豐富他們的服務內容，并為后期更精確的保留和營銷策略提供參考。方法7：利用公眾號和微信群沉淀流量公共號碼和微信組在微信系統中非常重要，是一個可以連續觸發用戶的更穩定的條目。 小程序可以與公共號碼關聯，用戶可以通過公共號碼介紹頁面，自定義菜單和文章直接輸入小程序;并且小程序可以直接共享到微信組，用戶只需要在微信組中發送小程序，小程序就會出現在聊天小程序中。這樣，只要有活動，就可以通過公共號碼或微信組直接將小程序推送給用戶，從而提高保留率。階段三：后期留存當用戶習慣了產品的內容和功能時，會出現“癢”階段，這也是后期保留的主要問題。那么如何解決這個問題呢？一般有兩種，第一個叫用戶成長體系，第二個叫持續的運營刺激。什么是用戶成長體系？其形式更加多樣化，虛擬貨幣，獎牌，排行榜，身份，成績，包括上述打卡獎勵，會員卡和積分商城，是其表現形式。在這個階段，你要做的就是不斷改進這個增長系統，讓用戶享受更多更好的特權，并從平臺中獲得好處（優惠，地位，名望等）。以這種方式，增強用戶粘性和忠誠度是有益的。它還有助于小程序平臺通過用戶增長系統了解用戶使用情況，并在不同級別分離用戶區域，為后續精煉操作做好準備。?至于如何做持續的運營刺激，則取決于你們團隊的資源和運營策略的執行，這里不做過多介紹。用一句話概括這個階段的終極目標，那就是要讓用戶一起參與產品迭代，讓用戶和產品一起成長。總結：從初始的一些小策略，到中期豐富的玩法，再到后期的用戶成長，每個階段對應的留存策略各有不同，但這并非一成不變。?由于不同用戶對不同類型的小程序的使用程度不同，我們采用的提高保留的操作策略也應該進行調整。它們可以分開或平行。低水平和高產出是如何產生的？努力做最有效的事情。